Peningkatan Kapasitas Pelayanan Hospitality bagi Pelaku Usaha Mikro Pariwisata di Desa Wisata Selo, Boyolali

Abstract

Desa Wisata Selo di Kabupaten Boyolali merupakan salah satu destinasi wisata unggulan berbasis alam dan budaya. Namun, kualitas pelayanan hospitality oleh pelaku usaha mikro seperti homestay, warung makan, dan jasa pemandu wisata masih belum optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku usaha dalam hal etika pelayanan, komunikasi, kebersihan, dan manajemen tamu melalui pelatihan terpadu. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif dengan pelatihan, simulasi, dan pendampingan. Hasil menunjukkan adanya peningkatan pemahaman dan penerapan prinsip-prinsip hospitality oleh peserta. Kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap citra dan kepuasan wisatawan. Ke depan, perlu penguatan kelembagaan dan pelatihan lanjutan secara berkala.

Kata Kunci: hospitality, pelatihan, desa wisata, pelayanan, usaha mikro